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DIRECTOR DE TI PARA CONTACT CENTER (M/F) (#134.139.682) 

Oferta de emprego em/no Angola

Principais responsabilidades:
• Planear, coordenar e controlar todas as actividades relacionadas com sistemas de informação e comunicação, instituindo o controlo de níveis de serviço e assegurando a eficiência, disponibilidade e fiabilidade de processos;
• Elaborar o plano estratégico de sistemas de informação, assegurandoo alinhamento de objectivos com os restantes directores e executivos da empresa;
• Elaborar anualmente e propor para aprovação superior os objectivos, plano de actividades e orçamento da área, assegurando a manutenção das operações da empresa e o crescimento da actividade;
• Gerir os recursos humanos da direcção, definindo a organização interna, os critérios de recrutamento e selecção, as necessidades de formação e a avaliação de desempenho;
• Assegurar um diálogo fluído com a restante organização, reportando o estado dos temas sob a sua responsabilidade e procurando identificar soluções de valor para o negócio;
• Gerir todas as infra-estruturas tecnológicas, plataformas de negócio e serviços corporativos, designadamente postos de trabalho, redes estruturadas, datacenter, servidores, serviços de telecomunicações, aplicações informáticas e dados;
• Assegurar o suporte aos utilizadores, procurando minimizar os períodos de indisponibilidade técnica e identificando soluções para maximizar a eficiência;
• Gerir a segurança da informação e a continuidade de negócio;
• Assegurar que os sistemas de informação cumprem com toda a legislação e regulamentação em vigor no País;
• Gerir os processos de selecção e aquisição de produtos e serviços informáticos, os licenciamentos e os contratos com fornecedores externos; e
• Manter continuamente a actualização do conhecimento no que respeitaa sistemas e tecnologias de informação, de forma a poder avaliar custos e riscos e efectuar recomendações sustentadas sobre a evolução tecnológica da empresa.

Perfil e Requisitos:
• Licenciatura na área das TI ou equivalente;
• Experiência profissional mínima de 10 anos na área de TI, com pelo menos 3 anos em funções similares;
• Grande capacidade de liderança, planeamento e organização;
• Boas capacidades analíticas, foco na resolução de problemas e capacidade de gestão sob stress;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Experiência sólida em gestão de projectos, desde a fase de concepção até à conclusão, gerindo os interesses dos diferentes stakeholders;
• Experiência com boas práticas de gestão de serviços TI (ITIL ou equivalente);
• Experiência comprovada com redes estruturadas (routing, switching, firewalls, VPNs, etc.), servidores Windows (Active Directory, DNS, DHCP, Exchange, Hyper-V, etc.) e bases de dados SQL Server.
• Experiência com plataformas de gestão de incidentes e monitorização de níveis de serviço (SLA);
• Partilha dos valores da empresa, nomeadamente o foco no cliente e a orientação para resultados; e
• Valoriza-se experiência com plataformas de contact center.

Empresa

Nome da Empresa
TTANGOLA
Descrição da Empresa
Empresa Angolana, especializada na implementação e operação de call centers e contact centers. Procuramos assegurar aos clientes uma experiência diferencial, contribuindo assim para melhorar os seus índices de satisfação. Somos pioneiros na introdução de serviços multicanal no mercado Angolano.
Número de Funcionários
11 - 100
Pessoa de contacto
TT ANGOLA

Descrição da Oferta

Regime de Trabalho
Tempo inteiro
Tipo de salário
Salário mais bónus
Localização
Angola

Perfil do Candidato

Qualificações necessárias
Bacharelato  in TI
Experiência Profissional
10 Anos
Conhecimento de idiomas
Inglês  (Proficiente)
INGLES (Proficiente)




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    Gigajob-ID
    134.139.682
    Anunciado
    > 99 dias atrás
    Link curto
    https://ao.gigajob.com/134139682.html
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